常見問題
訂單問題
-下單後多久會收到貨呢？現貨商品會在下單後2個工作天內寄出，預購商品出貨日期依「最新進度」公告為準。
-如何查詢交易及發貨紀錄？
完成訂單後，你會收到我地嘅email或訊息，您可點擊訊息中的連結查詢。
-若我有訂購上的問題，可以與誰聯繫呢？
您可私訊 Facebook fanspage 【Gütnap 好眠·好生活】 ，或來信至客服信箱 gutnap.hk@gmail.com，將會有專人回覆您。
-可以用哪些方式付款呢？
我們提供信用卡、Payme、FPS等付款方式。
-折扣碼要如何使用呢？
您可在結帳頁面的最下方「折扣優惠」欄輸入您的折扣碼，系統就會自動調整價格啊！
產品問題
-深眠被及學童被的尺寸多大呢？
深眠被: 150x200cm / 學童被: 104x152cm
-Gütnap產品有通過相關檢測嗎？
有的，Gütnap所有產品經由SGS驗證，依照「國家標準 CNS 15290 L1036 紡織品安全規範」的檢測條件進行測試，並已得到有害物質「零檢出」的 檢測報告。
-深眠被及學童被蓋了會悶熱、吸汗嗎？
深眠被及學童被最外層的毯套採用被業界稱為「會呼吸」的竹纖維，良好的透氣性以及親膚、涼感特性，能有效降低不適的悶熱及負重感，維持舒適的睡眠啊！（提醒您，長時間使用仍會依照自身體溫狀態而有相對應的升溫啊！）
-被套是否有顏色可挑選呢？
深眠被-配重版只有深灰色，深眠被-標準版有3種顏色選擇，學童被有兩種顏色選擇。
-深眠被內裏的玻璃砂在翻身時會跟著集中在某一側嗎？
不會啊！深眠被的七層結構以及多格行縫工藝，可以有效確保玻璃砂平均分佈在整張被子中。
-深眠被內裏的玻璃有沒有可能破掉或是漏出來呢？
最內層的玻璃並不是大家所想像如同彈珠的形狀，而是宛如流沙般、0.8~1.0mm 的極細微無鉛玻璃砂，所以不用擔心會有破碎的問題。而被子內裏的7層材質設計也能有效防止玻璃砂外漏，並解決顆粒感、增加親膚性啊！
-重力被的原理有相關研究、資料可以參考嗎？
藉由施加重力刺激深層觸壓感，進而緩和情緒、安定安神的原理其實已累積許多研究與討論，市面上也可看到根據此原理發展的商品，例如「擁抱機」、「壓力背心」等，同時，部分醫療院所也以此方法用於輔助自閉症、過動症等兒童精神疾病的治療，以下列舉部分相關文獻供參考：
-有深眠被的產地資訊嗎？
考量供應鏈問題，並為了找到願意協助做分區配重及品質要求的工廠，我們花了非常多時間洽談合作廠商。目前我們的協力工廠位於江蘇，Gütnap 團隊嚴格把關生產的品質，深眠被也皆經由 SGS 完成驗證，使用上無須擔心。
使用問題
-是否提供退貨服務呢？
有別於一般寢具拆封即不能退貨的限制，Gütnap 團隊希望讓真正需要睡眠輔助的朋友享有完整的體驗，故提供7天鑑賞期，在無髒污、無人為損壞、未下水、未經清洗而褪色的情況下，您可來信至客服信箱 或私訊粉絲專頁 「Gütnap 好眠 · 好生活」 申請退貨，並於收到商品的 7 天之內安排寄回（時間以郵戳為憑，並需自行負擔運費）。同時也特別提醒您：①擁抱毯會需要 3-5 天的睡眠體驗才能實際感受；②家中如有養寵物，產品退貨時請檢查是否有沾黏動物毛屑唷！如不符合上述退貨要求，我們將無法受理，若發生經檢查未符合退貨要求的情況，我們將會寄回產品。
-如果想更換不同公斤數的擁抱毯，該如何辦理換貨？
如果您使用後，覺得所訂購的擁抱毯重量太重或太輕，想要更換其他重量版本，請在七天試用鑑賞期內，來信客服信箱gutnap.hk@gmail.com 或私訊Facebook粉絲專頁 「Gütnap 好眠 · 好生活」申請換貨，我們將提供一次免費更換服務。並請在收到產品七天內，將需要更換的產品寄回（時間以郵戳為憑，並需自行負擔運費），我們在收到商品並經檢查無髒污、無人為損壞後，會立即安排替換產品寄出。特別提醒您：一旦提出更換需求後，將不再享有退貨資格！換貨產品檢核規則請參考「退貨說明」
-我適合幾重的深眠被呢？
一般而言，我們會以體重8%-12%的重量為參考選擇，50-75kg的朋友可以選擇 6kg的深眠被，而 76-100kg的朋友則可以選擇8kg的深眠被。
-什麼季節適合使用深眠被呢？
我們提供不同厚度的被套，各方案所附贈的「輕暖被套」適用於18-26度的夏秋季節，而開放加購的「厚暖被套」則適用於16度以下的寒冷天氣啊！而「天絲涼感被套」則適合26度以上的炎夏！
-深眠被可以如何清潔呢？
最外層的被套是可以放入洗衣機清洗的啊！但內層被芯因重量過重不建議自行清洗，如有髒污可送往乾洗。
-深眠被是否可曬太陽或烘乾呢？
外層的被套可以曬太陽，但內層被芯是純棉的材質，建議採低溫烘乾。
-深眠被適合雙人一起使用嗎？
深眠被需依照個人的體重挑選，也可以根據每個人的使用習慣彈性調整蓋法，故屬於單人使用用品，不建議雙人一起使用啊！
-如何分辨分區配重的位置呢？
以 LOGO 位置辨識重量 15% 的區域，請參考下圖:
